Chính sách thu đổi trang sức tại Xưởng Kim Hoàn áp dụng cho vàng ta, vàng tây 8K–18K, bạc, platin và trang sức gắn đá.
Giá chốt theo khối lượng thực × hàm lượng thực × giá mua vào lúc giao dịch, không theo thương hiệu hay hình thức trên hộp.
Mất hóa đơn vẫn đổi được.

Tóm tắt chính sách trong 60 giây

Bạn muốn biết
Trả lời ngắn gọn
Đọc thêm
Ai được thu đổi?Mọi khách hàng, không phân biệt món đồ mua ở đâuĐồ mua nơi khác
Giá tính theo cái gì?Khối lượng cân được × hàm lượng đo được × giá mua vào lúc đóCông thức định giá
Có trừ hao hụt không?Có, nhưng chỉ trên phần hao hụt đo được hoặc thỏa thuận trước, không trừ theo cảm tínhCác khoản bị trừ
Mất hóa đơn thì sao?Vẫn thu đổi bình thường sau khi kiểm định lại hàm lượngGiấy tờ
Bắt buộc phải bán?Không.
Bạn xem được kết quả đo và rời đi nếu chưa đồng ý giá
Quyền của bạn
Bao lâu thì có tiền?Trong buổi giao dịch với việc thông thường; từ 20 triệu đồng/ngày phải chuyển khoảnThanh toán

Xưởng Kim Hoàn là xưởng chế tác thuộc Công ty TNHH Hanoi JC (mã số thuế 0110602511), tiếp khách tại showroom 508 Trần Khát Chân, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Chúng tôi nấu lại vàng thành nguyên liệu để chế tác, không phải cửa hàng trưng bày — đó là lý do cách tính giá ở đây khác một tiệm bán lẻ.

Thu đổi trang sức là gì? Cửa hàng có bắt buộc phải thu đổi không?

Thu đổi trang sức là giao dịch trong đó bạn đưa lại trang sức và nhận tiền (thu) hoặc nhận sản phẩm khác cộng/kèm phần chênh (đổi).
Hai đường giá này khác nhau và được nêu riêng ở bảng tỷ lệ bên dưới.
Về mặt pháp luật, không có quy định nào buộc cửa hàng phải mua lại sản phẩm mình đã bán.
Đây là giao dịch dân sự thuận mua vừa bán.
Điều pháp luật buộc doanh nghiệp làm là niêm yết công khai khối lượng, hàm lượng vàng, giá mua và giá bán các sản phẩm vàng trang sức, mỹ nghệ tại địa điểm giao dịch (Nghị định 24/2012/NĐ-CP Điều 9 khoản 1, Thủ tướng Chính phủ ban hành 03/04/2012, hiệu lực 25/05/2012.
Nguồn: vanban.chinhphu.vn — Nghị định 24/2012/NĐ-CP, truy cập 01/10/2026).
Vì vậy khi đọc bất kỳ chính sách thu đổi nào — của chúng tôi hay của nơi khác — hãy tìm ba thứ: có công bố cơ sở tính giá không, có nói rõ khoản trừ không, và có ghi ngày hiệu lực không.
Thiếu cả ba thì đó là lời hứa, không phải chính sách.

Phạm vi thu đổi: nhận chất liệu nào, không nhận loại nào

Vàng ta (9999, 99,9%, 24K)

Nhẫn tròn trơn, vàng miếng, vàng thỏi, nữ trang vàng ta.
Định giá theo khối lượng và hàm lượng đo được; đây là nhóm có mức hao hụt thấp nhất vì gần như không phải xử lý hợp kim.

Vàng tây 8K – 18K (750, 610, 585, 416, 333)

Nhẫn, dây chuyền, lắc tay, bông tai, mặt dây, khánh vàng.
Ký hiệu trên sản phẩm chỉ là dữ liệu ban đầu; giá chốt dựa trên hàm lượng đo tại chỗ.
Vàng Ý, vàng trắng, vàng hồng đều thuộc nhóm này.

Bạc (925, 999, bạc nguyên liệu)

Bạc trang sức, bạc hỏng, bạc xỉn màu, bạc thỏi.
Bạc có cơ chế định giá và biên độ mất giá riêng, nên chúng tôi tách thành một trang chính sách riêng: chính sách thu đổi bạc tại Xưởng Kim Hoàn.

Platin / bạch kim (950, 999)

Nhẫn platin, dây chuyền platin và các sản phẩm bạch kim.
Nhóm này cần thiết bị định giá riêng, vì vậy khung điều kiện chi tiết nằm ở thu mua trang sức platin giá cao tại Hà Nội.

Trang sức có đá và kim cương

Phần kim loại luôn được tính.
Đá chỉ được tính khi có giá trị thu hồi thật và còn nguyên vẹn; đá CZ, đá tổng hợp và Moissanite thường không có giá trị thu mua.
Với kim cương, giấy kiểm định gốc ảnh hưởng trực tiếp tới mức giá — xem điều kiện cụ thể ở mục đá và phụ kiện.

Tình trạng không phải là điều kiện từ chối

Đồ gãy, đứt, móp méo, rớt đá, xỉn màu, bông tai lẻ chiếc vẫn được tiếp nhận, miễn còn kim loại quý để xử lý.
Nhẫn chật sau sinh, dây chuyền đứt khoá hay bộ trang sức cưới không bao giờ đeo đều nằm trong phạm vi thu đổi.

Công thức định giá: khối lượng × hàm lượng × giá mua vào tại thời điểm giao dịch

Toàn bộ giá thu đổi tại xưởng đi theo một dòng duy nhất:

Giá trị kim loại = (khối lượng gam ÷ 3,75) × hàm lượng đo được × giá mua vào (đồng/chỉ) tại thời điểm chốt
Số tiền bạn nhận = Giá trị kim loại − hao hụt (nếu có, thông báo trước) ± phần bù/sản phẩm đổi

Ba biến số, và cả ba đều là số đo được chứ không phải số ước lượng bằng mắt:

  • Khối lượng tính bằng gam, quy đổi 1 chỉ = 3,75 g, 1 lượng = 10 chỉ = 37,5 g.
    Cân hiển thị số để bạn nhìn thấy chỉ số.
  • Hàm lượng (dân nghề gọi là “tuổi vàng”) là tỷ lệ kim loại quý thật trong sản phẩm: 18K ≈ 75%, 14K ≈ 58,3%, 10K ≈ 41,7%.
  • Giá mua vào là giá niêm yết chiều mua tại đúng thời điểm hai bên chốt, không phải giá hôm qua và không phải giá bán ra trên bảng điện tử.

Vì sao phải dùng giá mua vào, không dùng giá bạn đã trả

Khi mua một chiếc nhẫn, bạn trả tiền kim loại cộng tiền công chế tác và lợi nhuận bán lẻ.
Khi bán lại, thứ còn giá trị với người mua chỉ là kim loại.
Chênh lệch giữa hai cột “Mua vào” và “Bán ra” trên bảng giá là khoảng cách tự nhiên của cơ chế đó, không phải khoản cắt riêng của ai.
Tham khảo ngay lúc viết bài (01/10/2026): bảng giá vàng trang sức 18K đang niêm yết 9.953 nghìn đồng/chỉ chiều mua vào và 10.953 nghìn đồng/chỉ chiều bán ra — tương đương 995.300 đồng và 1.095.300 đồng mỗi chỉ, hai cột lệch nhau đúng 1.000.000 đồng trên cùng một đơn vị tính (nguồn: bảng giá DOJI cập nhật 19:47 ngày 01/10/2026, dẫn lại qua trang bảng giá vàng hôm nay của xưởng, truy cập 01/10/2026).
Bảng giá thay đổi trong ngày; con số trên chỉ có giá trị minh hoạ cho cơ chế.

Ví dụ tính ra tiền: dây chuyền 18K nặng 3,2 g

Áp dụng đúng công thức trên với giá 995.300 đồng/chỉ (giá mua vào 18K tại thời điểm 01/10/2026):

Bước
Phép tính
Kết quả
Quy khối lượng sang chỉ3,2 ÷ 3,750,853 chỉ
Phần vàng nguyên chất0,853 × 75%0,640 chỉ
Giá trị kim loại0,640 × 995.300 đ≈ 637.000 đ
Nếu hao hụt 3% (minh hoạ)637.000 × 3%−19.000 đ → còn ≈ 618.000 đ
Nếu hao hụt 7% (minh hoạ)637.000 × 7%−45.000 đ → còn ≈ 592.000 đ

Hai dòng cuối là ví dụ cơ chế, không phải biểu phí của xưởng.
Mức trừ thật được thông báo cho bạn trước khi bạn quyết định, dựa trên kết quả kiểm định món đồ của chính bạn.
Bạn cũng có thể tự nhẩm nhanh: với cùng bảng giá trên, mỗi chỉ vàng nguyên chất 18K tương đương khoảng 995.000 đồng, nghĩa là một chiếc nhẫn 1 chỉ loại 18K có giá trị kim loại quanh 746.000 đồng trước khi tính hao hụt.

Các khoản bị trừ khi bán lại trang sức — gọi đúng tên từng khoản

Đây là phần khiến khách bức xúc nhất, và cũng là phần các trang chính sách thường nói vòng vo.
Bốn khoản dưới đây là toàn bộ những gì có thể làm giảm số tiền bạn nhận.

Tiền công chế tác: mất gần như toàn bộ, và mất ở mọi nơi

Tiền công (dân ngành gọi là công xá) là chi phí thiết kế, đúc, chạm, đánh bóng mà bạn đã trả khi mua.
Nó gắn với hình dáng sản phẩm, không gắn với kim loại.
Nấu chảy trang sức thì tiền công biến mất — điều này đúng với mọi đơn vị thu mua, không riêng chúng tôi.
Khoản này giải thích vì sao cùng một món đồ, mua 20 triệu nhưng bán lại chỉ còn 12–14 triệu: phần chênh chủ yếu là tiền công và biên độ bán lẻ, không phải vàng bị “mất giá”.

Hao hụt trọng lượng: chỉ trừ khi có căn cứ đo được

Hao hụt phát sinh khi kim loại phải nấu lại để tách tạp chất, tách đá, hoặc khi sản phẩm mòn thật sự sau nhiều năm sử dụng.
Nguyên tắc của xưởng: hao hụt không được trừ dựa trên cảm tính về độ cũ mới của sản phẩm.
Bạc xỉn màu hay vàng trầy xước vẫn giữ nguyên khối lượng kim loại.
Mức hao hụt bao nhiêu phụ thuộc từng món.
Chúng tôi không công bố một con số cố định cho toàn bộ khách hàng, vì làm vậy nghĩa là áp mức trừ của món này cho món khác.
Con số bạn cần biết là con số của món đồ bạn đang cầm, và nó được nêu trước khi bạn ký nhận.

Đá, phụ kiện và chi phí tách đá

Đá CZ và đá tổng hợp không được tính tiền.
Đá tự nhiên còn giá trị thu hồi được tính riêng sau khi định giá.
Nếu món đồ buộc phải phá đá để lấy kim loại, chúng tôi hỏi ý kiến bạn trước; bạn có quyền giữ lại viên đá hoặc yêu cầu không tách.

Chênh lệch mua – bán: khoản không ai gọi tên

Không nhà cung cấp nào mua vào bằng đúng giá họ bán ra, vì họ phải dự trữ, bảo hiểm, vận chuyển và chờ thanh khoản.
Khoản này tồn tại ở mọi bảng giá và bạn có thể tự kiểm tra bằng cách nhìn hai cột “Mua vào”/”Bán ra” trên bất kỳ bảng giá niêm yết nào.

Tỷ lệ THU và tỷ lệ ĐỔI: hai đường giá khác nhau

Nhiều khách nhầm hai khái niệm này thành một.
Chúng tôi tách rõ:

Đường
Bạn nhận gì
Cơ sở tính
Khi nào có lợi hơn
THU (bán lấy tiền)Tiền mặt hoặc chuyển khoảnGiá trị kim loại đo được, trừ hao hụt nếu cóKhi bạn cần tiền, hoặc món đồ không còn khả năng phục hồi
ĐỔI (thu cũ lấy mới)Sản phẩm mới + phần bạn bù chênhGiá trị món cũ được đối trừ vào giá món mới, cộng tiền công chế tác món mớiKhi bạn muốn đeo món khác và chấp nhận trả thêm công

Với đường ĐỔI, phần bạn bù được tính bằng: giá món mới − giá trị đối trừ của món cũ.
Vì món mới mang thêm tiền công mới, tổng số bạn bỏ ra thường lớn hơn khoản bạn tưởng — nên hãy yêu cầu nhân viên tách dòng “giá trị đối trừ” và dòng “tiền công” trên phiếu báo giá trước khi đồng ý.
Tỷ lệ đối trừ cụ thể không cố định cho mọi nhóm hàng và mọi thời điểm; nó được báo tại quầy sau khi kiểm định.
Chúng tôi không sao chép bảng tỷ lệ của nhà bán lẻ khác để đưa vào trang này, vì mỗi đơn vị ràng buộc tỷ lệ đó với hoá đơn và hệ thống sản phẩm của riêng họ.

Đồ mua tại xưởng và đồ mua ở nơi khác: điểm khác biệt thực tế

Câu hỏi phổ biến nhất khi đọc một chính sách thu đổi là: _”Tôi mua ở chỗ khác thì đem đến đây có bị từ chối không?”_

Trường hợp
Điều kiện
Cách định giá
Mua tại Xưởng Kim Hoàn, còn phiếu/hoá đơnTiếp nhận ngayKiểm định lại khối lượng – hàm lượng, đối chiếu hồ sơ gốc nếu cần
Mua tại Xưởng Kim Hoàn, mất phiếuVẫn tiếp nhậnKiểm định lại toàn bộ tại chỗ, không dùng trí nhớ hồ sơ thay cho đo lường
Mua ở tiệm/cửa hàng khác, còn hay mất hoá đơn đều như nhauTiếp nhận theo giá trị nguyên liệuChỉ dựa trên khối lượng và hàm lượng đo được; thương hiệu in trên hộp không làm tăng giá
Hàng thiết kế riêng, hàng nhập khẩu không ký hiệu, hàng nghi vấn nguồn gốcXem xét từng trường hợpBáo giá riêng sau kiểm định; có thể từ chối (xem mục từ chối)

Điểm quan trọng: trang sức mua ở nơi khác không bị trừ thêm chỉ vì nó không phải hàng của chúng tôi.
Không có dòng “phí hàng ngoài” trong báo giá.
Lý do rất giản dị — chúng tôi mua kim loại để nấu, không mua logo.
Ngược lại, xin nói thẳng để bạn khỏi kỳ vọng sai: chúng tôi cũng không có nghĩa vụ mua lại sản phẩm mà một đơn vị khác đã bán cho bạn, và không nơi nào có nghĩa vụ đó.
Thứ chúng tôi cam kết là cách định giá, không phải cam kết mua bằng mọi giá.

Hoá đơn, giấy kiểm định và giấy tờ tuỳ thân

Chúng tôi đã dành riêng một bài dài cho trục giấy tờ, nên ở đây chỉ tóm phần liên quan trực tiếp tới chính sách thu đổi.

  • Hoá đơn không phải điều kiện pháp lý để bạn bán tài sản của mình.
    Mất hoá đơn, bạn vẫn được kiểm định và báo giá.
  • Hoá đơn giúp gì? Rút ngắn thời gian kiểm định và củng cố hàm lượng công bố.
    Thiếu nó, xưởng đo lại từ đầu — điều đó làm chậm giao dịch, không làm mất quyền giao dịch.
  • Tin đồn “bán vàng không hoá đơn bị tịch thu” không có căn cứ pháp lý.
    Theo Nghị định 340/2025/NĐ-CP Điều 28 khoản 9, hình thức tịch thu số vàng chỉ áp dụng cho các hành vi quy định tại khoản 8 Điều này — sản xuất, mua bán vàng miếng không giấy phép; xuất nhập khẩu vàng nguyên liệu, vàng miếng không giấy phép; kinh doanh vàng khác khi chưa được cấp phép.
    Không có hành vi nào là “bán trang sức không hoá đơn”.
    Ngược lại, quyền sở hữu vàng hợp pháp của tổ chức, cá nhân được công nhận và bảo vệ (Nghị định 24/2012/NĐ-CP Điều 4 khoản 1).
  • Giấy tờ tuỳ thân: pháp luật về phòng, chống rửa tiền yêu cầu cơ sở kinh doanh kim khí quý, đá quý phải nhận biết khách hàng khi giao dịch mua, bán bằng tiền mặt hoặc ngoại tệ tiền mặt có giá trị bằng hoặc vượt mức quy định (Luật Phòng, chống rửa tiền số 14/2022/QH15 Điều 9 khoản 3 điểm c, Quốc hội ban hành 15/11/2022, hiệu lực 01/03/2023.
    Nguồn: vanban.chinhphu.vn — Luật 14/2022/QH15, truy cập 01/10/2026).
    Mục đích là ghi nhận giao dịch, không phải thủ tục gây khó.
    Xưởng không nêu một con số cụ thể tại trang này, vì mức giá trị do văn bản hướng dẫn thi hành quy định và có thể thay đổi; mức áp dụng cho giao dịch của bạn luôn được nhân viên thông báo trước khi bạn quyết định.

Chi tiết loại giấy tờ theo từng nhóm tài sản, và cách xử lý khi mất hoá đơn vàng cưới, xem bài thu mua vàng cũ cần giấy tờ gì.

Quy trình thu đổi 5 bước tại xưởng

Bước
Diễn ra gì
Bạn được xem gì
Mốc thời gian tham khảo
1.
Tiếp nhận
Bạn mô tả nhu cầu: bán lấy tiền hay đổi mẫu mớiDanh mục nhận/không nhậnVài phút
2.
Kiểm tra ký hiệu
Đọc dấu 750/585/SJC…
để phân loại sơ bộ
Sản phẩm của bạn nằm ở nhóm nàoVài phút
3.
Cân và đo hàm lượng
Cân điện tử hiển thị số; đo tuổi vàng tại chỗChỉ số cụ thể, trước mặt bạn~3–10 phút
4.
Báo giá kèm giải thích
Nêu giá trị kim loại, khoản trừ (nếu có) và lý do từng dòngPhiếu/ tin nhắn báo giá tách khoản~5 phút
5.
Chốt và thanh toán
Chỉ diễn ra khi bạn đồng ýBiên nhận giao dịchTrong buổi giao dịch

Quyền của bạn: chưa đồng ý giá thì rời đi, không mất phí

Bước 4 và bước 5 là hai bước tách rời theo thiết kế.
Giao dịch chỉ tiến hành khi bạn đồng ý mức giá.
Bạn có quyền:

  • Yêu cầu giải thích lại từng khoản trừ, và yêu cầu chỉ ra căn cứ của khoản đó.
  • Từ chối mức giá và mang sản phẩm về, không phát sinh phí kiểm định hay phí tư vấn.
  • Nhận lại đúng sản phẩm mình đã đưa, còn nguyên trạng như khi giao.
  • Xin biên nhận ghi khối lượng và hàm lượng đo được để đối chiếu ở nơi khác.

Nếu bạn đang cân nhắc nhiều nơi, hãy mang theo kết quả đo của chúng tôi và hỏi nơi kia trả bao nhiêu trên cùng một khối lượng và hàm lượng.
Đó là phép so sánh duy nhất có ý nghĩa.

Những trường hợp xưởng có quyền từ chối thu đổi

Một chính sách chỉ đáng tin khi nó nói rõ giới hạn của mình.
Chúng tôi có quyền từ chối trong các trường hợp: 1.
Không xác minh được nguồn gốc sản phẩm, hoặc có dấu hiệu tài sản đang tranh chấp, tang vật.
2.
Sản phẩm thiết kế riêng mà việc tháo dỡ ảnh hưởng tới quyền của bên thứ ba (ví dụ món hàng đặt chung).
3.
Đá thiếu, nứt mẻ so với mô tả ban đầu, làm thay đổi bản chất giao dịch.
4.
Chất liệu ngoài danh mục nhận ở trên, hoặc hợp kim không đo được hàm lượng kim loại quý.
5.
Khách hàng từ chối cung cấp thông tin mà pháp luật yêu cầu ghi nhận cho giao dịch giá trị lớn.
Khi từ chối, chúng tôi nói rõ lý do và hoàn trả sản phẩm ngay.
Không giữ lại món đồ của bạn “để kiểm định thêm” quá thời gian đã hẹn.

Thanh toán: hình thức, thời điểm và chứng từ

  • Hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của bạn.
  • Thời điểm: trong buổi giao dịch với các việc thông thường; giao dịch phức tạp cần nấu lại hoặc định giá đá sẽ hẹn mốc cụ thể trước khi bạn bàn giao sản phẩm.
  • Chứng từ: bạn nhận biên nhận ghi khối lượng, hàm lượng và giá trị đã chốt.

Từ 20 triệu đồng một ngày, bắt buộc chuyển khoản

Đây là điểm nhiều khách bất ngờ, nên nêu rõ: giao dịch mua bán vàng từ 20 triệu đồng trong ngày trở lên của một khách hàng phải thanh toán qua tài khoản thanh toán của khách và của doanh nghiệp kinh doanh vàng mở tại ngân hàng (Nghị định 232/2025/NĐ-CP bổ sung khoản 10 Điều 4 Nghị định 24/2012/NĐ-CP; Chính phủ ban hành 26/08/2025, hiệu lực 10/10/2025.
Nguồn: vanban.chinhphu.vn — Nghị định 232/2025/NĐ-CP, truy cập 01/10/2026).
Nghĩa là nếu bạn bán số trang sức trị giá từ 20 triệu đồng trở lên trong một ngày, bạn cần tài khoản ngân hàng đứng tên mình.
Chuẩn bị trước để không phải quay lại lần hai.

Khách ở tỉnh: thu đổi từ xa làm thế nào

Chúng tôi nhận trang sức gửi từ các tỉnh.
Quy trình áp dụng hiện nay gồm bốn lớp kiểm soát, trong đó có quay video mở gói khi nhận hàng để hai bên cùng xác nhận tình trạng: 1.
Bạn nhắn Zalo kèm ảnh món đồ chụp nơi đủ sáng (mặt trên, mặt dưới, chỗ có ký hiệu) và trọng lượng ước tính.
2.
Chúng tôi báo khung giá tham khảo — đây là khung, không phải giá chốt, vì giá thật cần cân đo trực tiếp.
3.
Bạn gửi hàng; nên tự quay video đóng gói và khai trọng lượng trước khi gửi.
4.
Xưởng quay video mở gói, kiểm định, báo giá chính thức; bạn đồng ý thì mới thanh toán, không đồng ý thì gửi trả lại.
Phí vận chuyển hai chiều và cách xử lý khi hàng hoá gặp rủi ro trên đường được thống nhất cho từng đơn qua Zalo trước khi bạn gửi, không áp dụng chung một mức cho mọi món đồ.
Hãy yêu cầu xưởng xác nhận bằng tin nhắn ba điểm: ai trả phí chiều đi, ai trả phí chiều về nếu hai bên không chốt được giá, và căn cứ bồi hoàn khi thất lạc hoặc hư hỏng.
Khi đã có xác nhận đó, nội dung tin nhắn có giá trị như một phần của giao dịch.

Vì sao có nơi “dọa” thiếu giấy tờ là không mua

Bạn có thể đã gặp tình huống: mang trang sức đến một nơi, được báo “không hoá đơn thì khó mua lắm”, rồi nhận một mức giá thấp hẳn.
Ba động cơ đứng sau câu nói đó, và bạn nên biết để không tự hạ giá đồ của mình trước khi ngồi xuống:

  • Thiếu thiết bị đo.
    Không đo được hàm lượng thì chỉ còn cách đoán non, và đoán thì luôn nghiêng về phía có lợi cho người mua.
  • Muốn tạo cớ mặc cả.
    Một “vấn đề” về giấy tờ dễ viện hơn là một con số hao hụt vô lý.
  • Ràng buộc nội bộ của họ với hàng của chính họ.
    Nhiều hệ thống chỉ duyệt tỷ lệ thu đổi ưu đãi cho sản phẩm có hoá đơn trong hệ thống — điều đó đúng với họ, nhưng không có nghĩa tài sản của bạn mất giá trị.

Cách tự vệ thực tế: yêu cầu cân và đo trước mặt bạn, hỏi rõ “khoản trừ này tính trên căn cứ nào”, và so sánh ít nhất hai nơi trên cùng một khối lượng – hàm lượng.

Năm tình huống người bán dễ bị thiệt và cách tránh

Tình huống
Dấu hiệu nhận biết
Cách tránh
Cân không cho khách nhìn sốKết quả đưa ra bằng miệng, không có màn hìnhYêu cầu xem chỉ số trên cân; từ chối nếu không được xem
Hạ “tuổi vàng” tại chỗNói vàng non mà không chỉ ra phép đoYêu cầu đo bằng máy và cho xem kết quả
Trừ tiền công lần haiVừa trừ hao hụt vừa trừ “công cũ”Hỏi rõ tiền công đã nằm trong cơ chế nào một lần
Báo giá qua Zalo một kiểu, tại quầy một kiểuKhông nói trước rằng Zalo chỉ là khung tham khảoXác nhận bằng tin nhắn: đây là khung hay giá chốt
Tính phí “phá mẫu”, tách đá không báo trướcXuất hiện dòng phí mới ở bước cuốiYêu cầu báo giá tách khoản trước khi bàn giao đồ

Cơ sở pháp lý của hoạt động thu đổi

Ba văn bản trực tiếp chi phối cách một doanh nghiệp như chúng tôi phải công bố giá và nhận thanh toán.
Tất cả đều là trang cơ quan nhà nước.

Văn bản
Nội dung áp dụng cho thu đổi
Nguồn
Nghị định 24/2012/NĐ-CP (Thủ tướng Chính phủ, ban hành 03/04/2012, hiệu lực 25/05/2012), Điều 9 khoản 1Doanh nghiệp mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ phải niêm yết công khai tại địa điểm giao dịch về khối lượng, hàm lượng vàng, giá mua, giá bánvanban.chinhphu.vn — docid 157073
Nghị định 232/2025/NĐ-CP (Chính phủ, ban hành 26/08/2025, hiệu lực 10/10/2025), khoản 10 Điều 4Giao dịch mua bán vàng từ 20 triệu đồng/ngày của một khách hàng phải thanh toán qua tài khoảnvanban.chinhphu.vn — docid 215074
Nghị định 340/2025/NĐ-CP (Chính phủ, ban hành 25/12/2025, hiệu lực 09/02/2026), Điều 28 “Vi phạm quy định trong hoạt động kinh doanh vàng”Không niêm yết công khai giá mua, giá bán vàng trang sức, mỹ nghệ: phạt tiền 30–50 triệu đồng.
Không thanh toán mua bán vàng qua tài khoản theo quy định: phạt tiền 10–20 triệu đồng.
Hai mức này áp dụng với cá nhân; mức phạt với tổ chức có cùng hành vi gấp 02 lần
Hồ sơ gốc: vanban.chinhphu.vn — docid 216349 · Toàn văn mức phạt: xaydungchinhsach.chinhphu.vn

Ngoài ra, người tiêu dùng có quyền được cung cấp hóa đơn, chứng từ và thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và nội dung giao dịch (Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Điều 4 khoản 2; Quốc hội ban hành 20/06/2023, hiệu lực 01/07/2024.
Nguồn: vanban.chinhphu.vn — Luật 19/2023/QH15, truy cập 01/10/2026).
Toàn bộ các mục trên của trang này tồn tại để đáp ứng quyền đó.
Điều khoản xử phạt nêu trên áp dụng với hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh vàng, không áp dụng cho người dân sở hữu hay giao dịch tài sản hợp pháp của mình.

Câu hỏi thường gặp

Bán trang sức cũ có mất giá không? Vì sao luôn thấp hơn giá mua?

Có, và phần mất lớn nhất là tiền công chế tác — khoản bạn trả cho hình dáng sản phẩm chứ không phải cho kim loại.
Ngoài ra còn hao hụt khi nấu lại và chênh lệch giữa giá mua vào – bán ra.
Giá trị kim loại thật vẫn được tính đủ theo khối lượng và hàm lượng đo được.

Mất hoá đơn mua trang sức thì có thu đổi được không?

Vẫn được.
Chúng tôi kiểm định lại khối lượng và hàm lượng tại chỗ rồi báo giá trên kết quả đo.
Hoá đơn chỉ giúp rút ngắn thời gian kiểm định, không phải điều kiện để bạn được giao dịch.

Trang sức mua ở nơi khác mang đến xưởng có đổi được không?

Được, và không bị trừ thêm vì là “hàng ngoài”.
Giá dựa trên khối lượng và hàm lượng đo được, không dựa trên thương hiệu in trên hộp.
Ngược lại, chúng tôi cũng không có nghĩa vụ mua lại sản phẩm nơi khác đã bán cho bạn — điều cam kết là cách định giá minh bạch.

Nhẫn đã chỉnh size hoặc thay đá thì còn đổi được không?

Vẫn bán được theo giá trị kim loại.
Tuy nhiên sản phẩm đã chỉnh sửa kết cấu không được áp dụng các điều khoản ưu đãi dành cho hàng nguyên bản, và phần đá thay thế chỉ tính khi có giá trị thu hồi thật.

Đá trên trang sức có được tính tiền khi bán không?

Đá CZ, đá tổng hợp và Moissanite thường không có giá trị thu mua.
Đá tự nhiên còn giá trị được định giá riêng và cộng vào tổng giá trị.
Nếu buộc phải tách đá, chúng tôi hỏi trước; bạn có quyền giữ lại viên đá.

Bán trang sức bao nhiêu tiền thì phải chuyển khoản?

Từ 20 triệu đồng trong ngày trở lên của một khách hàng, việc thanh toán phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng theo Nghị định 232/2025/NĐ-CP.
Dưới ngưỡng đó, bạn nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy chọn.

Có cần làm sạch hay đánh bóng trang sức trước khi mang đi bán không?

Không.
Làm sạch không làm tăng khối lượng hay hàm lượng kim loại, nên không cải thiện giá thu đổi.
Để nguyên hiện trạng giúp hai bên đối chiếu tình trạng khi nhận và khi trả đồ.

Bạc cũ, dây chuyền đứt, bông tai lẻ chiếc có nhận không?

Có.
Tình trạng gãy, đứt, xỉn màu, biến dạng không phải lý do từ chối, vì giá trị nằm ở kim loại.
Riêng bạc có chính sách và cách tính giá riêng tại trang chính sách thu đổi bạc của xưởng.

Tôi có bị ép chốt giá không?

Không.
Báo giá và thanh toán là hai bước tách rời; giao dịch chỉ diễn ra khi bạn đồng ý.
Chưa đồng ý thì bạn nhận lại đúng sản phẩm của mình và không phát sinh phí.

Cần chốt giá cho món đồ của bạn?

Cách nhanh nhất là gửi ảnh món đồ qua Zalo — chụp mặt trên, mặt dưới và chỗ có ký hiệu vàng, kèm trọng lượng nếu bạn biết.
Bạn sẽ nhận được khung giá tham khảo trong giờ làm việc, và giá chính thức sau khi cân đo trực tiếp.
Xưởng Kim Hoàn — Công ty TNHH Hanoi JC (MST 0110602511) Showroom & xưởng: 508 Trần Khát Chân, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội Hotline/Zalo: 0868 600 073 · Mở cửa 9:00–19:00 tất cả các ngày

Địa chỉ Xưởng Kim Hoàn MDJ LUXURY:

📞 Hotline (Đức): 0868 600 073 - icon of zalo Zalo Kỹ thuật
📞 Hotline (Quỳnh): 0868 600 059 - icon of zalo Zalo Tư vấn
🌐 Website: xuongkimhoan.com
⏰ Giờ làm việc: 9:30 - 19:00 (Tất cả các ngày)

Trang này là phiên bản chính sách số 1.0, hiệu lực từ 01/10/2026. Giá kim loại thay đổi trong ngày, nên mọi con số minh hoạ trong bài chỉ dùng để giải thích cơ chế — mức giá áp dụng cho bạn luôn là giá niêm yết chiều mua vào tại thời điểm hai bên chốt giao dịch.